Portail UE de rétractation et de retours

Portail UE de rétractation et de retours

Ce portail est destiné aux clients résidant dans l'Union européenne qui souhaitent exercer leur droit de rétractation ou demander un retour conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

Option 1 – Retours en libre-service

Utilisez notre portail de retours en libre-service pour retrouver votre commande et soumettre votre demande de retour. Il pourra vous être demandé de saisir l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande afin de consulter les détails de celle-ci.

Soumettre une demande de retour

Option 2 – Demande de retour manuelle

Si vous le préférez, vous pouvez également soumettre votre demande de retour manuellement en nous contactant à :

E-mail : info@vkdiamonds.com

Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Nom complet
  • Adresse e-mail utilisée pour la commande
  • Produit(s) que vous souhaitez retourner
  • Motif du retour (facultatif)

Veuillez noter que :

  • Les demandes de retour font l'objet d'une vérification des informations de commande.
  • Les produits doivent être conformes à notre Politique de retour et aux exigences légales applicables.
  • Les produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou exclus du droit de rétractation en vertu de la législation applicable peuvent ne pas être éligibles au retour.
  • La soumission d'une demande ne signifie pas automatiquement que le retour est approuvé. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions complémentaires par e-mail.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

Service Client VK Diamonds
E-mail: info@vkdiamonds.com
Site web: https://vkdiamonds.com