Lebenslange Garantie


Bei VK Diamonds sind wir stolz auf fachmännische Handwerkskunst und hochwertigen, edlen Schmuck.

Unsere Mission wird es immer sein, schönen und ethischen Schmuck anzubieten, an dem unsere Kunden ein Leben lang Freude haben.

Aus diesem Grund wird jedes von uns hergestellte Stück einer gründlichen und strengen Qualitätskontrolle unterzogen.



Lebenslange Garantie

VK Diamonds bietet eine kostenlose lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler auf allen Gold- und Platinschmuck.

Herstellungsfehler beziehen sich auf die Struktur des Schmucks und die meisten Herstellungsfehler treten innerhalb der ersten Monate nach dem Tragen auf.

Alle durch die Herstellung bedingten Mängel werden von VK Diamonds kostenlos repariert oder ersetzt.

Wir übernehmen die Versandkosten, wenn Sie Ihr Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern zurücksenden.

Wir decken auch lose, im Labor gezüchtete Diamanten und Moissanits ab.

Silberschmuck ist nicht von unserer lebenslangen Herstellungsgarantie abgedeckt.



Was ist durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt?

Einige Beispiele für Herstellungsfehler, die von unserer lebenslangen Garantie abgedeckt werden, sind die folgenden:

Porosität, Oberflächenporen und Fehler im Metall.
Ungleichmäßige Einstellungen. Bei der Abholung sind Chips, Kratzer oder Kerben in den Steinen vorhanden.
Rhodinierte „Spritzer“ von Flecken auf dem Metall.


Fordern Sie Ihre lebenslange Garantie an

Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem Schmuck ein Herstellungsproblem vorliegt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  • Kontaktieren Sie uns bezüglich des Problems unter sales@vkdiamonds.com und wir werden eine Bewertung Ihres Schmucks veranlassen.

 

  • Wenn Sie nicht in unseren Ausstellungsraum kommen können, ist eine Portogebühr von 40 US-Dollar (innerhalb Europas) oder eine FedEx-Gebühr von 150 US-Dollar für beide Richtungen (von außerhalb Europas) als Anzahlung zu entrichten.

 

  • Bitte lesen Sie sorgfältig durch, was von unserer lebenslangen Garantie abgedeckt ist und was nicht, da die Portogebühr nicht zurückerstattet wird, wenn sich herausstellt, dass es sich bei dem Problem nicht um einen Herstellungsfehler handelt.

 

  • Wir führen eine kostenlose Begutachtung des Schmucks durch, um festzustellen, ob der Schaden unter die Garantie fällt.

 

  • Wenn der Schaden nicht unter die Garantie fällt, senden wir Ihnen ein Reparaturangebot zur Genehmigung. Wenn Sie mit der Reparatur nicht fortfahren möchten, deckt Ihre im Voraus bezahlte Anzahlung die Kosten für den Rückversand ab.

 

  • Wenn sich herausstellt, dass es sich bei dem Problem um einen Herstellungsfehler handelt, wird Ihr Portopfand vollständig zurückerstattet und die Reparatur wird kostenlos durchgeführt.

 

  • Reparaturen oder Dienstleistungen, die von einem anderen Juwelier als VK Diamonds durchgeführt werden, führen zum Erlöschen unserer lebenslangen Garantie.

 


Ausnahmen von Garantien.


Verbrauchergarantien gelten nicht, wenn Sie:

  • Sie haben erhalten, was Sie verlangt haben, haben es sich aber anders überlegt, es woanders günstiger gefunden, sind zu dem Schluss gekommen, dass Ihnen der Kauf nicht gefällt oder Sie keine Verwendung dafür haben.

 

  • Das Produkt wurde auf eine Weise missbraucht, die das Problem verursacht hat.

 

  • Vor dem Kauf des Produkts waren Ihnen etwaige Mängel bekannt oder wurden darauf aufmerksam gemacht.

 

  • Sie haben darum gebeten, dass eine Dienstleistung entgegen dem Rat von VK Diamonds auf eine bestimmte Art und Weise ausgeführt wird, oder waren sich nicht sicher, was Sie wollten.

 

 


Verschleiß (nicht durch lebenslange Garantie abgedeckt)

Alle edlen Schmuckstücke, insbesondere Ringe, können durch normales Tragen und alltägliche Aktivitäten beeinträchtigt werden.


Unsere Herstellungsgarantie deckt keine Schäden an Schmuck, Verlust von Steinen aufgrund von Unfällen, unsachgemäßer oder missbräuchlicher Verwendung, Diebstahl oder Schäden durch allgemeine Abnutzung ab.

Einige Beispiele für häufige Schmuckprobleme, die nicht als Herstellungsfehler gelten würden, sind:

  • Dellen, Abschürfungen und Kratzer an den Einstellungen. Metalle sind formbar und zeigen mit der Zeit Abnutzungserscheinungen.

  • Wir empfehlen die Buchung einer jährlichen Schmuckbegutachtung, bei der ein Juwelier überprüfen kann, ob Ihre Steinfassungen sicher sind. Nach einer professionellen Reinigung und Politur sieht Ihr Ring wieder wie neu aus.

  • Aufgrund von Abnutzung oder Unfällen weisen die Edelsteine ​​Absplitterungen, Kratzer, Kerben und Brüche auf. Diamanten und Moissanit sind die härtesten Edelsteine ​​der Erde, aber sie sind nicht unzerstörbar. Es kann absplittern oder reißen, wenn ein Edelstein in einem bestimmten Winkel getroffen oder gestoßen wird. Unabhängig von der Aufprallkraft ist ein Edelstein sehr anfällig für Bruch, wenn er entlang seiner schwächsten Stelle (normalerweise den Kanten oder dem Rand) getroffen wird.

  • Bei Edelsteinen mit freiliegenden Kanten, beispielsweise in einer Krappenfassung, besteht ein höheres Risiko, beschädigt zu werden.

  • Gruben und Löcher in Ihrer Umgebung, die durch den Kontakt mit ätzenden Chemikalien, z. B. Chlorbleiche oder starken Reinigungsmitteln, entstanden sind.

  • Die Verfärbung von Edelmetallen wird durch Chemikalien, Make-up, Chloreinwirkung in Pools und Whirlpools oder beim Baden verursacht.

  • Edelmetalle können sich mit der Zeit abnutzen und müssen möglicherweise im Rahmen der normalen Abnutzung wiederhergestellt werden.

  • Zinken, die sich verhaken, verbiegen oder durch alltägliche Abnutzung abgenutzt werden, können zum Herausfallen eines Steins führen.

  • Der Verlust eines Edelsteins wird durch Schäden durch alltägliche Abnutzung oder andere Schäden verursacht.


Unsere lebenslange Garantie gilt nur mit Kaufbeleg und wenn der Schmuck nicht verändert wurde.