VK

Chez VK Diamonds, nous sommes fiers de notre savoir-faire artisanal et de nos bijoux raffinés de haute qualité.

Notre mission sera toujours de fournir des bijoux beaux et éthiques dont nos clients pourront profiter toute leur vie.

Pour cette raison, chaque pièce que nous créons est soumise à des tests de contrôle de qualité approfondis et rigoureux.



Garantie à vie

VK Diamonds offre une garantie à vie gratuite contre tout défaut de fabrication sur tous les bijoux en or et en platine.

Les défauts de fabrication font référence à la structure des bijoux, et la plupart des défauts de fabrication apparaissent dans les premiers mois de port.

Tout article défectueux résultant de la fabrication sera réparé ou remplacé gratuitement par VK Diamonds.

Nous couvrirons les frais d'expédition lors du retour de votre produit pour des défauts de fabrication.

Nous couvrons également les diamants de laboratoire et les moissanites en vrac.

Les bijoux en argent ne sont pas couverts par notre garantie de fabrication à vie.



Qu'est-ce qui est couvert par notre garantie à vie ?

Voici quelques exemples de défauts de fabrication couverts par notre garantie à vie :

Porosité, pores de surface et imperfections dans le métal.
Réglages inégaux. Éclats, égratignures ou entailles dans les pierres donnés au moment du ramassage.
Placage au rhodium "éclaboussures" de taches sur le métal.


Réclamer votre garantie à vie

Si vous pensez que vos bijoux ont un problème de fabrication, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez-nous au sujet du problème à sales@vkdiamonds.com, et nous organiserons une évaluation de vos bijoux.

 

• Si vous ne pouvez pas venir à notre salle d'exposition, des frais d'affranchissement de 40 $ (en Europe) ou des frais FedEx aller-retour de 150 $ (depuis l'extérieur de l'Europe) seront exigés comme dépôt.

 

• Veuillez lire attentivement ce qui est et ce qui n'est pas couvert par notre garantie à vie, car la caution d'affranchissement ne sera pas remboursée si le problème s'avère ne pas être un défaut de fabrication.

 

• Nous procéderons à une évaluation gratuite des bijoux pour déterminer si les dommages sont sous garantie.

 

• Si le dommage n'est pas sous garantie, nous vous ferons parvenir un devis de réparation pour votre approbation. Si vous ne souhaitez pas procéder à la réparation, votre acompte prépayé couvrira les frais de retour.

 

• S'il s'avère que le problème est un défaut de fabrication, votre dépôt d'affranchissement sera intégralement remboursé et la réparation sera effectuée sans frais.

 

• Les réparations ou les services effectués par un bijoutier autre que VK Diamonds annuleront notre garantie à vie.

 

Exceptions aux garanties.


Les garanties du consommateur ne s'appliquent pas si vous :

• Vous avez reçu ce que vous aviez demandé, mais vous avez changé d'avis, vous l'avez trouvé moins cher ailleurs, vous avez décidé que vous n'aimiez pas l'achat ou que vous n'en aviez pas l'utilité.

 

• Mauvais usage du produit de quelque manière que ce soit qui a causé le problème.

 

• Vous connaissiez ou avez été informé de tout défaut avant d'acheter le produit.

 

• Vous avez demandé qu'un service soit effectué d'une certaine manière contre l'avis de VK Diamonds ou vous n'étiez pas clair sur ce que vous vouliez.

 

 

Usure et déchirure (non couvert par la garantie à vie)

Tous les bijoux raffinés, en particulier les bagues, peuvent être affectés par l'usure normale et les activités quotidiennes.

Notre garantie de fabrication ne couvre pas les dommages aux bijoux, la perte de pierres due à des accidents, une mauvaise manipulation ou une utilisation abusive, le vol ou les dommages causés par l'usure générale.

Voici quelques exemples de problèmes de bijoux courants qui ne seraient pas considérés comme des défauts de fabrication :

• Bosses, écorchures et rayures sur les réglages. Les métaux sont malléables et, avec le temps, ils présenteront des signes d'usure.

• Nous vous recommandons de réserver une évaluation annuelle des bijoux où un bijoutier peut vérifier que vos sertissages de pierres sont sécurisés. Après un nettoyage et un polissage professionnels, votre bague retrouvera son aspect neuf.

• En raison de l'usure ou des accidents, les pierres précieuses présentent des éclats, des rayures, des entailles et des cassures. Les diamants et la moissanite sont les pierres précieuses les plus dures sur terre, mais elles ne sont pas indestructibles. Il peut s'écailler ou se fissurer si une pierre précieuse est frappée ou frappée à un certain angle. Quelle que soit la force d'impact, une pierre précieuse est très susceptible de se briser lorsqu'elle est frappée le long de sa partie la plus faible (généralement les bords ou la ceinture).

• Les pierres précieuses avec des bords exposés, comme dans un sertissage à griffes, sont plus à risque de subir des dommages.

• Des fosses et des trous dans votre environnement créés par l'exposition à des produits chimiques corrosifs, par exemple, de l'eau de javel, des produits de nettoyage lourds.

• La décoloration des métaux précieux est causée par les produits chimiques, le maquillage, l'exposition au chlore dans les piscines et les bains à remous ou les bains.

• Les métaux précieux peuvent s'user avec le temps et peuvent devoir être restaurés dans le cadre d'une usure normale.

• Les clous qui se plient ou s'usent à cause de l'usure quotidienne permettent à une pierre de tomber.

• La perte d'une pierre précieuse est causée par des dommages causés par l'usure quotidienne ou d'autres dommages.

Notre garantie à vie n'est valable qu'avec une preuve d'achat et si le bijou n'a pas été modifié.