How do I check the status of my order?
You will receive an email notification with a tracking number once your order has been shipped. You can use the "Track your order" feature in the footer of our homepage, under the Quick Links menu. Please allow 48 hours for the tracking information to become available.
You can check delivery and tracking information by signing in to your account on our shop. Navigate to your orders and click on the tracking number. https://vkdiamonds.com/account/login
We regret to inform you that shipping to P.O. boxes may have limitations specific carriers impose. We recommend providing a physical address for optimal delivery.
Refunds, Returns, and Exchanges:
We are committed to ensuring your satisfaction and offer a generous return policy. You may initiate a return within 30 days of delivery, provided the item remains unused and in its original condition. We offer the option of exchanging the item or receiving a refund, according to your preference.
Free international shipping is from the VK Diamonds offices to the address provided by the customer.
The VAT is included in the price, and we collect it on behalf of your country, eliminating the need for you to pay additional taxes. However, please be aware that in some cases and specific countries, orders may be subject to import duties and taxes, including VAT. VK Diamonds cannot be held responsible for these charges, as they are the customer's sole responsibility.
If you have any questions or concerns about our shipping policy, please do not hesitate to contact us. We are here to provide exceptional customer support and ensure your shopping experience with us is enjoyable.
Thank you for choosing VK Diamonds for your shopping needs.
VKD Team.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können die Funktion "Bestellung verfolgen" im Fußbereich unserer Startseite unter dem Menü "Schnellzugriff" nutzen. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis die Sendungsinformationen verfügbar sind.
Sie können Liefer- und Versandinformationen überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto in unserem Shop einloggen. Gehen Sie zu Ihren Bestellungen und klicken Sie auf die Sendungsnummer. https://vkdiamonds.com/de-de/account/login
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Versand an P.O. Für Kartons gelten möglicherweise Einschränkungen, die bestimmte Anbieter auferlegen. Für eine optimale Lieferung empfehlen wir die Angabe einer physischen Adresse.
Kostenloser internationaler Versand erfolgt von den VK Diamonds-Büros an die vom Kunden angegebene Adresse.
Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch:
Wir sind Ihrer Zufriedenheit verpflichtet und bieten ein großzügiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe veranlassen, solange das Produkt unbenutzt und im Originalzustand bleibt. Je nach Wunsch bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Alle Bestellungen verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer enthalten und wir erheben sie im Namen Ihres Landes, sodass Sie keine zusätzlichen Steuern zahlen müssen. Bitte beachten Sie jedoch, dass in einigen Fällen und in bestimmten Ländern für Bestellungen Einfuhrzölle, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) und andere Abgaben anfallen können, die von den Zollbehörden beim Erreichen des Ziellandes erhoben werden. VK Diamonds kann für diese Gebühren nicht verantwortlich gemacht werden, da diese in der alleinigen Verantwortung des Kunden liegen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um unseren Kunden einen hervorragenden Support zu bieten und dafür zu sorgen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm ist.
Vielen Dank, dass Sie sich für VK Diamonds für Ihren Einkauf entschieden haben.
VKD-Team.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez utiliser la fonction "Suivre votre commande" dans le pied de page de notre page d'accueil, sous le menu Liens rapides. Veuillez permettre 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Vous pouvez vérifier les informations de livraison et de suivi en vous connectant à votre compte sur notre boutique. Allez dans vos commandes et cliquez sur le numéro de suivi. https://vkdiamonds.com/fr-fr/account/login
Nous avons le regret de vous informer que l'expédition vers des boîtes postales peut être soumise à des restrictions imposées par certains transporteurs. Nous vous recommandons de fournir une adresse physique pour une livraison optimale.
Remboursements, retours et échanges:
Nous nous engageons à votre satisfaction et offrons une politique de retour généreuse. Vous pouvez initier un retour dans les 30 jours suivant la livraison tant que le produit reste inutilisé et dans son état d'origine. Nous offrons la possibilité d'échanger le produit ou de recevoir un remboursement, selon votre préférence.
Toutes les commandes incluent la TVA dans le prix et nous la collectons au nom de votre pays, vous évitant ainsi de payer des taxes supplémentaires. Cependant, sachez que dans certains cas et dans certains pays, les commandes peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes (y compris la TVA) et d'autres frais imposés par les autorités douanières à leur arrivée dans le pays de destination. VK Diamonds ne peut être tenu responsable de ces frais, car ils relèvent de la seule responsabilité du client.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour fournir un excellent support client et nous assurer que votre expérience d'achat avec nous soit agréable.
Merci d'avoir choisi VK Diamonds pour vos besoins d'achat.
L'équipe VKD.