Lebenslange Garantie



Bei VK Diamonds sind wir stolz auf unsere fachmännische Handwerkskunst und unseren hochwertigen Schmuck.

Unsere Mission wird immer sein, schönen und ethisch einwandfreien Schmuck anzubieten, an dem unsere Kunden ein Leben lang Freude haben.

Aus diesem Grund wird jedes von uns hergestellte Produkt einer gründlichen und strengen Qualitätskontrolle unterzogen.

 

VK Diamonds Garantieübersicht

• Lebenslange Garantie auf Moissanit und im Labor gezüchtete Diamanten
• Herstellergarantie auf die Schmuckverarbeitung
• Transparente Garantieleistungen ohne versteckte Bedingungen
• Entwickelt, um Ihre Investition transparent und ehrlich zu schützen

Bitte beachten Sie: Die lebenslange Garantie gilt ausschließlich für Moissanit und im Labor gezüchtete Diamanten. Die Verarbeitung des Schmucks ist durch eine Herstellergarantie abgedeckt.


Lebenslange Garantie auf Moissanite und im Labor gezüchtete Diamanten

VK Diamonds gewährt eine lebenslange Garantie auf alle Moissanit und im Labor gezüchteten Diamanten gegen Herstellungsfehler.

Diese Garantie deckt die Unversehrtheit des Steins unter normalen Gebrauchsbedingungen ab und spiegelt unser Vertrauen in die Qualität unserer Edelsteine wider.


VK Diamonds Garantie

VK Diamonds gewährt eine kostenlose Garantie gegen Herstellungsfehler auf alle Gold- und Platinschmuckstücke.

Bei Herstellungsfehlern handelt es sich um Materialfehler, die meist innerhalb der ersten Monate des Tragens auftreten.

Alle aufgrund eines Herstellungsfehlers defekten Artikel werden von VK Diamonds kostenlos repariert oder ersetzt.

Wir übernehmen die Versandkosten, wenn Sie Ihr Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern zurücksenden.


Was ist durch unsere Garantie abgedeckt?

Beispiele für Herstellungsfehler, die von unserer Garantie abgedeckt sind, sind unter anderem folgende:

Porosität, Oberflächenporen und Makel im Metall.
Unebenheiten in der Fassung sowie Absplitterungen, Kratzer oder Kerben an Edelsteinen, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden waren.
Rhodiumplattierung verursacht Spritzer und Flecken auf dem Metall.


Inanspruchnahme Ihrer Garantie

Falls Sie der Meinung sind, dass Ihr Schmuckstück einen Herstellungsfehler aufweist, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  • Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich des Problems unter sales@vkdiamonds.com, und wir werden eine Begutachtung Ihres Schmuckstücks veranlassen.
  • Bitte lesen Sie sich sorgfältig durch, was von unserer Garantie abgedeckt ist und was nicht.
  • Wir werden eine kostenlose Begutachtung des Schmucks durchführen, um festzustellen, ob der Schaden unter die Garantie fällt.
  • Wenn der Schaden nicht unter die Garantie fällt, senden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zur Genehmigung zu.
  • Reparaturen oder Serviceleistungen, die von einem anderen Juwelier als VK Diamonds durchgeführt werden, führen zum Erlöschen der jeweiligen Garantie.

 


Ausnahmen von der Garantie


Die Verbrauchergarantien gelten nicht, wenn Sie:

  • Sie haben erhalten, was Sie bestellt haben, haben es sich aber anders überlegt, es woanders günstiger gefunden, beschlossen, dass Ihnen der Kauf nicht gefällt, oder hatten keine Verwendung dafür.
  • Das Produkt wurde auf eine Weise unsachgemäß verwendet, die das Problem verursacht hat.
  • Sie kannten oder wurden vor dem Kauf des Produkts auf etwaige Mängel hingewiesen.
  • Sie verlangten, dass eine Dienstleistung entgegen dem Rat von VK Diamonds auf eine bestimmte Weise erbracht wird, oder es war unklar, was Sie wollten.

 

Verschleiß (nicht von der Garantie abgedeckt)

Alle edlen Schmuckstücke, insbesondere Ringe, können durch normale Abnutzung und alltägliche Aktivitäten beeinträchtigt werden.


Unsere Herstellergarantie deckt keine Schäden am Schmuck, den Verlust von Steinen durch Unfälle, unsachgemäße Behandlung oder missbräuchliche Verwendung, Diebstahl oder Schäden durch normale Abnutzung ab.

Beispiele für häufige Probleme bei Schmuckstücken, die nicht als Herstellungsfehler gelten, sind:

  • Dellen, Abrieb und Kratzer an den Fassungen. Metalle sind formbar und weisen mit der Zeit Gebrauchsspuren auf.
  • Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck jährlich begutachten zu lassen, damit ein Juwelier die Fassung Ihrer Steine überprüfen kann. Nach einer professionellen Reinigung und Politur erstrahlt Ihr Ring wieder in neuem Glanz.
  • Durch Abnutzung oder Unfälle können Edelsteine Absplitterungen, Kratzer, Kerben und Brüche aufweisen. Diamanten und Moissanit zählen zwar zu den härtesten Edelsteinen der Welt, sind aber nicht unzerstörbar. Ein Edelstein kann absplittern oder reißen, wenn er in einem bestimmten Winkel getroffen oder angestoßen wird. Unabhängig von der Aufprallstärke ist ein Edelstein besonders bruchgefährdet, wenn er an seiner schwächsten Stelle (meist den Kanten oder der Rundiste) getroffen wird.
  • Edelsteine mit freiliegenden Kanten, wie sie beispielsweise in einer Krappenfassung vorkommen, sind einem höheren Beschädigungsrisiko ausgesetzt.
  • Durch die Einwirkung von ätzenden Chemikalien, z. B. Chlorbleiche oder aggressiven Reinigungsmitteln, entstehen Löcher und Vertiefungen in Ihrer Fassung.
  • Die Verfärbung von Edelmetallen wird durch Chemikalien, Make-up, den Kontakt mit Chlor in Schwimmbädern und Whirlpools oder durch Baden verursacht.
  • Edelmetalle (insbesondere Krallen und Bänder) können sich mit der Zeit abnutzen und müssen im Rahmen des normalen Verschleißes gegebenenfalls restauriert werden.
  • Wenn sich die Krappen verhaken, verbiegen oder durch den alltäglichen Gebrauch abnutzen, kann ein Stein herausfallen.
  • Der Verlust eines Edelsteins wird durch Beschädigungen im Alltag oder durch andere Einflüsse verursacht.


Unsere Garantie gilt nur bei Vorlage eines Kaufbelegs und sofern das Schmuckstück nicht verändert wurde.